Мы все живем в информационном поле. Сейчас любые новости распространяются очень быстро. К сожалению, фейки и черный пиар тоже. Как защитить себя и свой бизнес от информационных атак?

Давайте разбираться.

Кризис не должен стать для вас сюрпризом. Даже если все хорошо, это не повод становится самоуверенными, потому что в любой момент ситуация может измениться. Заранее подготовьтесь к форс-мажорным ситуациям и вы справитесь с любым информационным кризисом.

Проанализируйте конкурентов. Узнав, с какими ситуациями сталкивались они, вы сможете подготовиться к аналогичным проблемам. В том случае учится на опыте и ошибках других лучше, чем переживать все это самостоятельно.

Создайте список из 10 кризисных ситуаций. Это может быть брак продукции, уход правления или что угодно, что вызвало волну информационного негатива.

По каждой из ситуаций подготовьте информационный “щит”. На базе этих данных вы будете формировать свою защиту, которая позволит минимизировать влияние негативной информации.

Создайте гайд, где будут заготовки к неприятным и ожидаемым вопросам, которые могут задавать как журналисты, так и сами клиенты. Быстрота реакции очень важна и у вас не получится прописать достойный подкрепленный фактажом ответ за несколько минут, даже часов.

Руководители, менеджеры и другие ключевые сотрудники должны регулярно проходить обучение, которые помогут им с достоинством вести себя с журналистами, а также проводить пресс-конференции. Внутренняя уверенность представителей и спикеров компании позволит преодолеть кризис со значительно меньшими потерями.

Будучи заранее готовым к информационному кризису, вы выйдите из него с минимальными потерями, сохранив сотрудников и важных клиентов.

Понравился пост?

Подпишись на регулярные обновления




Успехов и Удачи!

Евгений Евтухов

Комментарии