Альберт Ейнштейн говорил: «Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привёл вас к этой проблеме».

Решая проблемы, мы часто мыслим старыми стандартами, а иногда и вовсе решаем не саму проблему, а ее последствия. Но как найти корневую проблему?

На этот вопрос нам поможет ответить наш гость, Александр Ларин, консультант и Бизнес-тренер Академии ДТЭК, начальник отдела по обучению и оценке персонала

 

Александр, скажите пожалуйста, как найти источник проблемы?

 

Для начал стоит разобраться, почему мы не решаем проблемы. Причин несколько.

Для начала, мы не можем признать и сформулировать истинную проблему. На вопрос, в чем проблема, мы, либо эмоционально рассказываем о последствиях, либо обвиняем конкретного человека, или обстоятельства. Очень сложно признать что проблема в нас самих, наших лени, слабостях, некомпетентности.

Если мы останемся на этом самом первом этапе понимания проблемы, мы, скорее всего ее не решим.

Если же мы серьезно настроены на действия, важно помнить высказывание выдающегося американского ученого, исследователя организационных систем Рассела Акоффа  «Мы терпим неудачу не потому, что не в состоянии решить возникшую проблему, а потому, что пытаемся решить не ту проблему». И действительно, бездумные действия только усугубляют проблемы и порождают новые. Но если мы нашли корневую проблему и решили ее происходит поистине чудо, автоматически разрешаются и другие проблемы, которые мы даже и не думали решать.

Итак задача –найти корневую проблему – источник всех бед.

Человечество придумало множество технологий, но я предлагаю вам самую доступную и универсальную. Она называется «5 почему». Эта методика придумана Сакиши Тойодой – основателем компании Toyota и в свое время она легла в  основу легендарной системы управления качеством в японской промышленности. Как ее применять?

Когда вы столкнулись с проблемой, задайте себе вопрос «Почему?». Честно ответьте на этот вопрос. Не ищите причин в других людях, стечении обстоятельств, злом роке. Ищите там, где вы можете что-то сделать, на что-то повлиять. Задавайте вопрос «Почему?» столько раз, сколько потребуется для поиска корневой причины. Обычно нужно задать не более 5 вопросов, чтобы найти источник проблем. Непременное условие успеха – честность перед собой и стремление действительно решить проблему.

Применяйте методику «5 почему», находите причины проблем и действуйте!

Понравился пост?

Подпишись на регулярные обновления




Успехов и Удачи!

Евгений Евтухов


Комментарии